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O gestor de tecnologia da informação de um órgão está identificando os processos da organização para aplicação de melhorias contínuas a fim de agregar mais valor para os clientes.
Dentre as situações identificadas, a melhoria contínua deve ser aplicada em:
processos repetitivos;
projetos de curta duração;
ambientes instáveis ou em crise;
processos sem dados confiáveis;
serviços a serem descontinuados.


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