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Uma empresa de e-commerce definiu como SLI (Service Level Indicator) o tempo médio de r...
Uma empresa de e-commerce definiu como SLI (Service Level Indicator) o tempo médio de resposta da API de checkout. O SLO (Service Level Objective) estabelecido foi de 95% das requisições respondidas em até 300 ms, e o SLA (Service Level Agreement), firmado com clientes corporativos, prevê compensação financeira caso o tempo médio ultrapasse 500 ms em mais de 2% das requisições mensais. Em um mês, 94% das requisições ficaram abaixo de 300 ms e 3% ultrapassaram 500 ms.
Logo, a empresa de e-commerce descreveu corretamente, em seu relatório de gestão, que:
A
o SLI foi atendido, pois o tempo médio geral ficou abaixo de 500 ms;
B
o SLA não se aplica, pois trata apenas de disponibilidade e não de latência;
C
o SLO foi cumprido, já que apenas 6% das requisições ficaram acima de 300 ms;
D
nenhum dos parâmetros foi violado, pois o tempo médio geral foi aceitável;
E
o SLA foi violado, pois mais de 2% das requisições ultrapassaram 500 ms.