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Na ITIL v4, o propósito do gerenciamento de incidente é reduzir a probabilidade e o imp...
Na ITIL v4, o propósito do gerenciamento de incidente é reduzir a probabilidade e o impacto de incidentes, por meio da identificação das causas reais e potenciais de incidentes e do gerenciamento de soluções alternativas e erros conhecidos.
C
Certo
E
Errado