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De acordo com as etapas de construção de um BSC, deve-se I estabelecer a visão da empre...
De acordo com as etapas de construção de um BSC, deve-se
I estabelecer a visão da empresa sobre o futuro que ela deseja atingir.
II definir tanto os indicadores de resultado quanto os indicadores de desempenho para cada objetivo estratégico.
III determinar relações de causa e efeito, descrevendo-se como os objetivos se relacionam entre si.
IV determinar metas quantitativas para cada um dos indicadores de resultado.
Assinale a opção correta.
A
Apenas os itens I, II e III estão certos.
B
Apenas os itens I, II e IV estão certos.
C
Apenas os itens I, III e IV estão certos.
D
Apenas os itens II, III e IV estão certos.
E
Todos os itens estão certos.