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Durante a implantação de um novo sistema corporativo, a área de TI de uma organização p...
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Q4387473
Teclas de Atalhos
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Durante a implantação de um novo sistema corporativo, a área de TI de uma organização pretende estabelecer um mecanismo formal para avaliar, decidir e autorizar solicitações de alteração no ambiente produtivo, com vistas à redução de riscos à estabilidade dos serviços em produção.
Nessa situação hipotética, segundo as boas práticas do ITIL v3, o único processo que atende integralmente ao objetivo da área de TI é o gerenciamento de
A
capacidade.
B
mudanças.
C
incidentes.
D
liberação e implantação.
E
configuração e ativos de serviço.