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No gerenciamento de serviços de TI baseado no ITIL, o processo responsável por avaliar,...
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Q4396741
Teclas de Atalhos
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No gerenciamento de serviços de TI baseado no ITIL, o processo responsável por avaliar, autorizar e controlar alterações em serviços ou ativos de configuração é o gerenciamento de
A
incidentes, voltado à restauração do serviço dentro dos níveis acordados.
B
problemas, direcionado à investigação de causas estruturais recorrentes.
C
requisições, relacionado ao atendimento de demandas padronizadas.
D
mudanças, com foco na análise de impacto e controle de riscos associados.