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Uma empresa, implantando o framework ITIL 4, está focando, no momento, nas práticas de ...
Uma empresa, implantando o framework ITIL 4, está focando, no momento, nas práticas de gerenciamento técnicas desse framework, de maneira que se possa abranger os aspectos técnicos da entrega de serviços de TI. Uma dessas práticas desse gerenciamento técnico é o(a):
A
identificação das mudanças necessárias
B
desenvolvimento e o gerenciamento de software
C
gerenciamento de capacidades e seus desempenhos
D
gerenciamento da força de trabalho e dos novos talentos