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O indicador-chave de desempenho (KPI) que considera o percentual de clientes que deixam...
O indicador-chave de desempenho (KPI) que considera o percentual de clientes que deixam de utilizar um serviço em um determinado período é chamado de
A
Turnover.
B
Service level agreement.
C
Churn rate.
D
Balanced scorecard.
E
Customer success.