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O ITIL v4 define quatro dimensões de gerenciamento de serviço, todas essenciais para o ...

O ITIL v4 define quatro dimensões de gerenciamento de serviço, todas essenciais para o oferecimento de boas práticas desse gerenciamento.


Especificamente, uma dessas dimensões é:


A

documentação e padronização.


B

finanças e fluxo de caixa.


C

organograma e terceirização.


D

disseminação e participação.


E

parceiros e fornecedores.