Questões de Concurso sobre OS 4Ps do Desenho de Serviços e os Aspectos Relevantes

 
 
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O ITIL v4 define quatro dimensões de gerenciamento de serviço, todas essenciais para o oferecimento de boas práticas desse gerenciamento.


Especificamente, uma dessas dimensões é:


A

documentação e padronização.


B

finanças e fluxo de caixa.


C

organograma e terceirização.


D

disseminação e participação.


E

parceiros e fornecedores.

A experiência do usuário (UX) tornou-se um componente essencial no desenvolvimento de produtos digitais, focando em como os usuários se sentem ao usar um sistema ou serviço. Qual é o principal objetivo do design UX?


A

Aumentar o número de anúncios para produtos de alta margem.


B

Melhorar a estética visual do produto e a percepção do produto.


C

Prover uma experiência positiva e significativa ao usar o produto.


D

Reduzir os custos de desenvolvimento através de feedbacks dos usuários.

 
 
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