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Durante o atendimento a um setor administrativo de uma instituição pública, um técnico ...
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Durante o atendimento a um setor administrativo de uma instituição pública, um técnico de TI foi acionado após usuários relatarem que determinado computador apresentava lentidão acentuada ao iniciar o sistema operacional e, em alguns momentos, travamentos durante a execução de aplicativos de escritório. Ao iniciar o diagnóstico, o profissional verificou aspectos relacionados ao funcionamento do hardware, à integridade do sistema e à presença de softwares em segundo plano. Tomando como base os procedimentos relacionados ao diagnóstico e à solução de problemas de hardware e software, assinale a alternativa CORRETA.
A
Durante o processo de diagnóstico, a verificação de consumo de memória e de processos em execução pode auxiliar na identificação de aplicações que estejam impactando o desempenho do sistema.
B
Falhas relacionadas a drivers de dispositivos tendem a afetar apenas periféricos externos, não influenciando o funcionamento de componentes internos do computador.
C
Quando ocorre lentidão em um computador, o procedimento mais adequado costuma ser a substituição imediata do processador, pois a maioria dos problemas de desempenho está associada diretamente a esse componente.
D
Em atividades de diagnóstico, a análise de logs do sistema operacional apresenta utilidade limitada, pois esses registros raramente contêm informações relacionadas a falhas de software.
E
A realização de testes de hardware costuma ser dispensável quando o sistema operacional inicializa normalmente, já que problemas físicos geralmente impedem completamente o funcionamento do computador.