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A ITIL 4 introduziu um conceito chamado Sistema de Valor de Serviço (SVS), que visa mel...
Ano:
2025
Banca:
Fundação Carlos Chagas - FCC
Prova:
FCC - SEFAZ PI - Auditor Fiscal da Fazenda Estadual - Área: Tecnologia da Informação . - 2025
A ITIL 4 introduziu um conceito chamado Sistema de Valor de Serviço (SVS), que visa melhorar a entrega de serviços de TI. No setor público, é essencial para garantir que os serviços de TI estejam alinhados com as necessidades dos cidadãos e das políticas governamentais, o seguinte elemento do SVS:
A
Governança.
B
Melhoria Contínua.
C
Gerenciamento de Incidentes.
D
Princípios Orientadores.
E
Cadeia de Valor de Serviço.