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Um auditor analisa a eficiência da entrega de serviços de TI no Tribunal e foca na form...
Um auditor analisa a eficiência da entrega de serviços de TI no Tribunal e foca na forma como a organização cria valor para os seus usuários finais.
No ITIL 4, o conceito que descreve o conjunto de componentes e atividades da organização que trabalham juntos para facilitar a criação de valor por meio de serviços de TI é
A
o Ciclo de Vida do Serviço.
B
a Gestão de Mudanças.
C
o Sistema de Valor de Serviço (SVS).
D
a Central de Serviços (Service Desk).
E
o Acordo de Nível de Serviço (SLA).