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No contexto da gestão organizacional, as normas e os procedimentos são ferramentas fund...
No contexto da gestão organizacional, as normas e os procedimentos são ferramentas fundamentais na composição da estrutura de controle e coordenação de uma organização. Comumente são vistos apenas como burocracia, no pior sentido do termo, servindo somente para dificultar o trabalho cotidiano e atrapalhar também a vida do cliente/usuário. De qualquer modo, a sua correta implementação é vital para o bom desempenho das organizações.
Considerando a importância dessas diretrizes, analise as afirmativas a seguir e assinale a alternativa que descreve CORRETAMENTE a principal função e o benefício dos procedimentos operacionais padrão, também conhecidos pela sigla POP:
A
Sua função principal é eliminar a necessidade de atuação das lideranças diretas, posto que as normas substituem completamente a tomada de decisão dos gestores em situações de crise.
B
Têm como objetivo único o cumprimento de exigências legais e fiscais, não possuindo relação direta com a eficiência produtiva ou com a cultura da organização.
C
São criados para tornar os processos mais lentos e complexos, servindo como uma barreira de segurança que impede a entrada de novos concorrentes no mercado.
D
Devem ser rígidos e imutáveis ao longo do tempo para garantir que a tradição da empresa seja mantida, independentemente das mudanças tecnológicas ou de mercado.
E
Servem para padronizar as atividades, garantindo que os processos sejam realizados com previsibilidade, reduzindo erros, desperdícios e assegurando a qualidade do produto ou serviço final.