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Uma equipe de pesquisa de usuários está desenvolvendo um aplicativo bancário e identifi...
Uma equipe de pesquisa de usuários está desenvolvendo um aplicativo bancário e identificou, por meio de entrevistas exploratórias, que usuários abandonam o processo de pagamento de boletos devido a dificuldades na interface.
Após propor uma nova versão do fluxo, a equipe deseja avaliar, em ambiente controlado e observando diretamente, a interação do usuário, se a nova interface reduz as dificuldades de uso e melhora a taxa de conclusão da tarefa.
Nesse contexto, o método mais indicado é
A
Card sorting aberto.
B
Teste de usabilidade moderado.
C
Elaboração de mapa de empatia.
D
Entrevistas em profundidade com usuários.
E
Aplicação de survey (questionário estruturado).