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O coordenador de um time Kanban de suporte técnico notou que o tempo total de atendimen...
Ano:
2026
O coordenador de um time Kanban de suporte técnico notou que o tempo total de atendimento das demandas lógicas (Lead Time) estava aumentando significativamente nas últimas semanas.
O quadro visual exibe uma coluna chamada Homologação Técnica congestionada, com mais de 25 tarefas abertas simultaneamente, enquanto a equipe possui apenas dois analistas dedicados a essa validação.
Com base nas propriedades matemáticas que regem o fluxo de sistemas enxutos (Lei de Little), para reduzir o Lead Time e acelerar a vazão de entrega de valor sem alterar o tamanho da equipe, o coordenador deve
A
suspender o uso de radiadores de informação e focar no controle de horas individuais.
B
aumentar a capacidade de armazenamento de novas demandas no topo do backlog do produto.
C
reduzir e limitar o Trabalho em Progresso (WIP Limit) na coluna congestionada.
D
eliminar a fase de retrospectiva para poupar tempo operacional dos desenvolvedores.
E
fragmentar as histórias de usuário em tarefas menores mantendo o mesmo volume de WIP.