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A ITIL abrange duas áreas voltadas para o Gerenciamento dos Serviços, a saber, o Suport...
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Q4637273
Teclas de Atalhos
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A ITIL abrange duas áreas voltadas para o Gerenciamento dos Serviços, a saber, o Suporte aos Serviços e a Entrega dos Serviços.
Ambas áreas são compostas por processos, sendo certo que o processo de
A
Gerenciamento de Capacidade faz parte da área de Suporte ao Serviço.
B
Gerenciamento de Configuração faz parte da área de Suporte ao Serviço.
C
Gerenciamento de Incidente faz parte da área de Entrega do Serviço.
D
Gerenciamento de Problema faz parte da área de Entrega do Serviço.
E
Gerenciamento da Disponibilidade faz parte da área de Suporte ao Serviço.