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Q4644103
Teclas de Atalhos
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A biblioteca ITIL v3 organiza os processos de gerenciamento de serviços de TI em fases do ciclo de vida. Assinale a alternativa que apresenta corretamente a fase responsável por esboçar novos serviços ou modificações em serviços existentes.
A
Estratégia de serviço.
B
Transição de serviço.
C
Desenho de serviço.
D
Operação de serviço.
E
Melhoria contínua de serviço.