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No contexto da governança de Tecnologia da Informação (TI)...
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Q4673964
Teclas de Atalhos
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No contexto da governança de Tecnologia da Informação (TI) e da gestão de serviços, acerca da melhoria contínua de processos, assinale a alternativa correta.
A
A melhoria contínua de processos consiste na substituição periódica de fluxos operacionais, priorizando a incorporação de novas tecnologias como principal estratégia de aperfeiçoamento organizacional.
B
A melhoria contínua de processos caracteriza-se pela revisão das atividades executadas após a conclusão de projetos estratégicos, concentrando-se na padronização de procedimentos e artefatos.
C
A melhoria contínua de processos compreende a avaliação permanente do desempenho organizacional, identificando oportunidades de aperfeiçoamento e implementando ações destinadas à geração contínua de valor.
D
A melhoria contínua de processos corresponde ao conjunto de atividades voltadas ao monitoramento de metas, limitando as ações à verificação objetiva dos indicadores previstos em níveis de serviço acordados.
E
A melhoria contínua de processos fundamenta-se na execução de auditorias formais destinadas à conformidade normativa, priorizando a identificação de desvios operacionais em relação aos requisitos estabelecidos.