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No contexto da governança e da gestão de serviços de...
No contexto da governança e da gestão de serviços de Tecnologia da Informação (TI), em relação aos frameworks COBIT e ITIL, assinale a alternativa correta.
A
O COBIT orienta a execução operacional dos serviços de TI, enquanto a ITIL define objetivos corporativos de governança, avaliação de valor e responsabilização da alta administração.
B
O COBIT concentra-se na gestão técnica de incidentes e requisições, enquanto a ITIL estabelece mecanismos de governança corporativa e auditoria estratégica da tecnologia.
C
O COBIT substitui a necessidade de processos de gestão de serviços, enquanto a ITIL elimina a necessidade de mecanismos formais de governança de tecnologia.
D
O COBIT apoia a governança e o gerenciamento corporativo da TI, enquanto a ITIL orienta boas práticas para a gestão de serviços e entrega de valor ao cliente.
E
O COBIT organiza o catálogo de serviços e os acordos operacionais, enquanto a ITIL estrutura metas corporativas, riscos organizacionais e controles de governança.