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Durante a avaliação de uma interface, verificou-se que botões com a mesma função apresentavam nomes e posições diferentes em telas distintas do sistema, dificultando a aprendizagem de novos usuários. Esse problema está relacionado à ausência do princípio da(o)
prevenção de erros.
consistência e padronização.
flexibilidade e eficiência de uso.
visibilidade do estado do sistema.
reconhecimento em vez de memorização.