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Questões de Concurso sobre Análise de requisitos de usabilidade.
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No design de produto, a pesquisa em UX foca em questionar diretamente os usuários acerca das funcionalidades e o projeto das interfaces desejadas.
C
Certo
E
Errado
A equipe de TI está desenvolvendo um módulo de consulta de histórico de votações, um sistema de alta complexidade em termos de interface e volume de dados. Os usuários finais (assessores parlamentares e jornalistas) têm dificuldade em articular suas necessidades de interface exata, e o ambiente legislativo exige validação rápida, porém o custo de desenvolver uma solução completa do zero é muito alto.
Considerando a necessidade de obter feedback rápido sobre a interface em um ambiente de alto custo de desenvolvimento, assinale a opção que apresenta o tipo de prototipação mais adequado e seu principal objetivo estratégico nesse cenário.
A
Prototipação Evolutiva: O objetivo é construir o protótipo como a primeira versão do sistema final, garantindo que o investimento inicial seja mantido e evoluído após a validação do usuário.
B
Prototipação Descartável: O objetivo é definir e refinar os requisitos de interface e usabilidade (RNF), sendo o código posteriormente descartado para que a implementação final seja feita sobre uma arquitetura robusta
C
Modelagem de Casos de Uso: Não é uma forma de prototipação, mas é o método mais eficaz para capturar os requisitos de interface e interação sem a necessidade de construir um modelo visual.
D
Prototipação de Baixa Fidelidade: O objetivo é construir um modelo interativo completo usando código de produção para validar o desempenho do sistema e a velocidade de carregamento dos dados.
E
Prototipação Vertical: Foca na validação da arquitetura e das camadas mais profundas (banco de dados e backend), ignorando a interface e a interação com o usuário, que não são críticas para este projeto.
Suponha que, no IPAAM, um SGC seja desenvolvido para disponibilizar relatórios de licenciamento ambiental ao público e que, nessa situação, as noções de UX (User eXperience) orientem o design das interfaces para garantir navegação intuitiva e satisfação dos usuários. Em um SGC, noções de UX caracterizam-se como
A
ferramentas automatizadas para análise de tráfego e métricas de desempenho do servidor.
B
protocolos para versionamento colaborativo de conteúdos administrativos.
C
estudo da experiência percebida pelo usuário durante a interação com a interface.
D
otimização exclusiva do código-fonte para reduzir tempo de carregamento das páginas.
E
conjunto de práticas de segurança para proteção de dados sensíveis dos usuários.
Uma equipe de tecnologia de uma autarquia pública iniciou a revisão do portal institucional após receber relatos de usuários que encontravam dificuldades para localizar serviços e compreender a organização das páginas. Durante a análise, os profissionais passaram a avaliar a navegação do site à luz de princípios de ergonomia e usabilidade aplicados a interfaces digitais, buscando tornar a interação mais clara e eficiente. Considerando os critérios de navegação em interfaces web, assinale a alternativa CORRETA:
A
Em interfaces web, recomenda-se alterar frequentemente a posição de menus e botões entre páginas distintas para estimular a exploração do conteúdo pelo usuário.
B
Em projetos de navegação web, a ergonomia é considerada apenas na etapa final de desenvolvimento, após a implementação completa das funcionalidades do sistema.
C
Sistemas web ergonômicos devem reduzir ao mínimo o uso de rótulos textuais em menus e botões, priorizando exclusivamente ícones gráficos.
D
A melhoria da ergonomia de navegação ocorre quando o maior número possível de opções é exibido simultaneamente ao usuário, evitando a necessidade de percorrer diferentes níveis de menus.
E
A navegação em um sistema web tende a ser mais compreensível quando os menus apresentam organização consistente entre as páginas e permitem ao usuário identificar sua localização dentro do site.
Na usabilidade e experiência do usuário, o princípio da estética e do design minimalista afirma que interfaces devem evitar excesso de informações irrelevantes.
C
Certo
E
Errado
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Uma empresa de turismo online deseja reorganizar a navegação do site para facilitar a busca por pacotes de viagem. A equipe de UX realiza uma sessão com 15 usuários representativos através do uso de cartões. Os cartões incluem destinos como "Paris", "Caribe" e "Amazônia", e temas como "Viagem Romântica", "Ecoturismo" e "Cruzeiros". Durante a sessão, os usuários agrupam os cartões em categorias que fazem sentido para eles, como "Destinos Internacionais", "Destinos Nacionais" e "Temas de Viagem". Alguns criam subgrupos, como "Praias" e "Aventura". Após analisar os padrões, a equipe descobre que os usuários preferem navegar primeiro por tipo de viagem e depois por destino. Com essas informações, o site é reestruturado, oferecendo uma experiência de busca mais intuitiva e eficiente, o que aumenta o engajamento. A partir do cenário descrito, qual técnica de UX foi adotada para chegar às conclusões encontradas?
A
Prototipação.
B
Card sorting.
C
Teste de usabilidade.
D
Diagrama de afinidade.
Na área de Interface Humano-Computador (IHC), UI e UX são pilares essenciais no desenvolvimento de produtos digitais, uma vez que juntos garantem experiências intuitivas, eficientes e agradáveis para o usuário. Diante do exposto, assinale a alternativa que apresenta uma boa prática relacionada à UX.
A
Mapeamento de todos os pontos de contato para identificar oportunidades e problemas, prática conhecida como Jornada do Usuário.
B
Adaptação de layouts para dispositivos mobile, tablet e desktop, prática conhecida como Design Responsivo.
C
Criação de animações sutis que melhoram o engajamento do usuário, prática conhecida como Microinterações.
D
Entender necessidades, comportamentos e frustrações através de entrevistas e personas, prática conhecida como Acessibilidade Inclusiva.
Considere que uma agência espacial esteja desenvolvendo um software de controle de missão para um satélite de observação da Terra. Nesse contexto, assinale a opção que corresponde à técnica de elicitação de requisitos mais eficaz para garantir que a interface do usuário atenda às necessidades críticas de precisão, confiabilidade e usabilidade, especialmente em situações de alta pressão.
A
sessões de brainstorming com a equipe de desenvolvimento e especialistas em controle de missão para gerar ideias inovadoras sobre funcionalidades e design da interface
B
análise de extensos documentos de requisitos de softwares de controle de missão de satélites anteriores, priorizando-se a reutilização de funcionalidades comprovadas
C
aplicação de questionários detalhados, com perguntas técnicas sobre as preferências de leiaute e de organização de dados dos cientistas e engenheiros
D
criação de protótipos interativos de alta fidelidade da interface do usuário, que permitem que os cientistas e engenheiros simulem cenários de missão críticos e forneçam feedback detalhado a respeito da usabilidade e da precisão dos dados
E
realização de entrevistas formais com cientistas e engenheiros, focadas em suas experiências passadas com softwares de controle de missão e nos desafios enfrentados
Interfaces que não fornecem feedback visual acerca das ações do usuário comprometem a usabilidade e podem causar erros e frustração durante a interação.
C
Certo
E
Errado
O estudo de viabilidade de soluções tecnológicas é uma etapa fundamental no processo de planejamento e desenvolvimento de sistemas, pois permite avaliar os impactos e a adequação de uma solução antes de sua implementação. Sobre esse tema, assinale a alternativa correta.
A
A viabilidade operacional está relacionada à aceitação da solução pelos usuários e à capacidade da organização em adotar as mudanças propostas.
B
O principal objetivo do estudo de viabilidade é definir os requisitos funcionais do sistema de forma detalhada.
C
A viabilidade técnica avalia exclusivamente os custos envolvidos no projeto, sem considerar a capacidade da equipe ou a infraestrutura disponível.
D
A viabilidade econômica analisa aspectos como compatibilidade entre linguagens de programação e escalabilidade do sistema.
E
O estudo de viabilidade deve ser realizado apenas após o desenvolvimento da solução, para validar os resultados obtidos.
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Durante a entrega de um novo módulo do sistema, o analista precisa produzir documentação voltada ao usuário final. Segundo as boas práticas de documentação técnica, o manual deve:
A
Excluir instruções sobre mensagens de erro para evitar confusão.
B
Conter apenas diagramas técnicos e scripts SQL.
C
Utilizar linguagem técnica complexa voltada a especialistas.
D
Focar na usabilidade, descrevendo fluxos de operação em linguagem clara e exemplos práticos.
E
Ser disponibilizado apenas ao setor de TI.
Usabilidade pode ser definida como a medida de qualidade da experiência do usuário ao interagir com um produto ou sistema, seja um site, um software, uma tecnologia móvel ou qualquer dispositivo operado pelo usuário. Em qual das afirmativas evidencia-se um problema de usabilidade?
A
O usuário digitou o site errado.
B
O usuário se perdeu nos menus do site.
C
O usuário conseguiu utilizar o software rapidamente e sem dificuldades.
D
O usuário não conseguiu acessar o site por não possuir uma conexão com a Internet.
UX Design é um processo iterativo, para criar soluções que combinem design de interação, arquitetura da informação e testes, o que traz uma perspectiva de geração de valor em projetos.
C
Certo
E
Errado
Em um sistema interativo, a interface deve ser adequada para que os usuários aproveitem ao máximo os recursos oferecidos pelo sistema e deve ser guiada por critérios de qualidade em Interação Humano-Computador (IHC). A acessibilidade é um critério relacionado:
A
a entender a mensagem que o designer desejou transmitir na interface e a lógica que rege o comportamento da interface.
B
a um sistema que auxilia o usuário a lembrar como usá-lo, evitando que cometa erros em partes já utilizadas anteriormente.
C
à remoção das barreiras que impedem usuários de acessarem a interface do sistema e interagirem com ele. A acessibilidade permite que mais pessoas possam interagir com o sistema, tenham elas alguma deficiência ou não.
D
a auxiliar designers e desenvolvedores a entender as pessoas que vão usar seus produtos: o que elas fazem e quais aspectos da experiência elas acharão relevantes ao interagirem com um produto.
E
a proporcionar uma experiência positiva para as pessoas ao analisar o design sob diferentes perspectivas, considerando aspectos psicológicos.
A usabilidade e a ergonomia da interface gráfica são fundamentais para garantir que os sistemas desenvolvidos pela SEMCONGER sejam acessíveis e eficientes para os servidores. A aplicação de heurísticas de usabilidade e diretrizes ergonômicas permite minimizar erros e maximizar a eficiência no uso dos sistemas internos da instituição. Sobre as diretrizes, assinale a afirmativa correta.
A
Interfaces gráficas devem evitar a padronização, pois cada sistema tem suas particularidades e deve ser único para cada setor da instituição.
B
A ergonomia da interface diz respeito apenas à adaptação do software ao hardware disponível, sem considerar aspectos cognitivos dos usuários.
C
A interface gráfica deve priorizar a estética em detrimento da funcionalidade, pois usuários internos já possuem treinamento prévio para operar o sistema.
D
O desenvolvimento da interface gráfica deve seguir padrões de acessibilidade e usabilidade, incluindo contraste adequado, navegação intuitiva e feedbacks claros ao usuário.
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No contexto de desenvolvimento de software, qualidade pode ser entendida como um conjunto de características a serem satisfeitas, de modo que o produto de software atenda às necessidades de seus usuários. Entretanto, tal nível de satisfação nem sempre é alcançado de forma espontânea, devendo ser continuamente construído. Nesse sentido, há diversos atributos que visam garantir a qualidade de software e, enquanto um é definido como a capacidade do produto de software de ser compreendido, aprendido, operado e atraente ao usuário, quando usado sob condições especificadas, outro é conceituado como a capacidade do produto de software de apresentar desempenho apropriado, relativo à quantidade de recursos usados, sob condições especificadas.
Esses dois atributos são conhecidos, respectivamente, como:
A
Portabilidade e funcionalidade.
B
Usabilidade e eficiência.
C
Eficiência e portabilidade.
D
Funcionalidade e usabilidade.
No contexto de User Experience (UX), qual é o objetivo principal dos testes de usabilidade?
A
Aumentar o tráfego do site.
B
Melhorar a estética do design.
C
Implementar novas tecnologias.
D
Identificar problemas de interação dos usuários com o sistema.
A avaliação heurística baseia-se em um conjunto de diretrizes de usabilidade que descrevem características desejáveis da interação e da interface. Essas diretrizes, conhecidas como heurísticas de Nielsen, servem como referência para identificar problemas e melhorar a experiência do usuário. Analise as afirmações a seguir e assinale aquela que apresenta corretamente uma dessas heurísticas.
A
Prevenção de erros: o sistema deve exibir uma boa mensagem de erro para orientar os usuários.
B
Controle e liberdade do usuário: os usuários devem ficar presos num caminho de interação único para realizar uma atividade.
C
Correspondência entre o sistema e o mundo real: a utilização das últimas e mais modernas tecnologias.
D
Visibilidade do estado do sistema: o usuário deve ter de se lembrar para que serve um elemento de interface cujo símbolo é reconhecido diretamente. O usuário deve memorizar informações e comandos durante a interação.
E
Reconhecimento em vez de memorização: usar símbolos, ícones e textos claros para que o usuário possa reconhecer rapidamente, sem precisar lembrar o que significa.
O time de Desenvolvimento está projetando uma nova funcionalidade de Arquivamento Rápido para processos concluídos. No design inicial, o botão de arquivamento está posicionado longe do botão de Concluir Processo e usa o ícone de uma lixeira, que os usuários associam à Exclusão Irreversível. O feedback dos usuários revela confusão e hesitação antes de usar a função. A hesitação e a confusão na interação indicam uma falha no Desenho e Planejamento de Interação.
Assinale qual princípio de UX é relacionado a essa falha:
A
A falta de feedback imediato do sistema.
B
A quebra do Modelo Mental do usuário, devido à incompatibilidade do ícone e da ação esperada.
C
A violação do princípio de Usabilidade Heurística de Flexibilidade e Eficiência.
D
A inadequação na implementação da Arquitetura da Informação pela Organização Sequencial.
E
A ausência de suporte para Web Content Accessibility Guidelines.
Um analista de experiência do usuário (UX) precisou comunicar a gestores e desenvolvedores como uma nova funcionalidade de “compra com 1 clique” que será utilizada pelos clientes. Para isso, ele criou uma sequência de quadros visuais, semelhante a uma história em quadrinhos, que apresentou o usuário em seu contexto, sua motivação e suas reações emocionais em cada etapa da interação com o aplicativo.
Com base nessa situação hipotética, assinale a opção que apresenta a técnica de UX utilizada para ilustrar, de forma narrativa, a experiência do usuário ao longo do tempo.
A
wireframe
B
teste de usabilidade
C
storyboarding
D
análise de tarefas
E
heurística de usabilidade
Gerar simulado