Com relação aos processos de definição, implantação e gestão de
políticas organizacionais, julgue os itens a seguir.
De acordo com o eSCM-CL (eSourcing capability model for
clients), constituem atividades relacionadas à terceirização
a revisão do desempenho das atividades de sourcing, a
compreensão da situação atual em termos de processo e
estrutura do cliente e a definição dos níveis de serviços do
fornecedor.