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Questão de Tecnologia da Informação

Ano: 2014
Banca: Fundação Carlos Chagas - FCC
Prova: FCC - TRT 16 - Analista Judiciário - Área Apoio Especializado - Especialidade: Tecnologia da Informação - 2014
Imagem associada para resolução da questão
A
incidente − identificação da causa, tratamento da causa, aplicação da correção, validação do contorno e registro do problema − gerenciamento de problema − Operação de Serviços
B
problema − detecção, planejamento, execução e encerramento − gerenciamento de configuração e ativos de serviços de TI − Transição de Serviços
C
problema − detecção, diagnóstico, reparo, recuperação e restauração − gerenciamento de disponibilidade − Desenho de Serviços
D
evento − identificação da causa, tratamento da causa, aplicação da correção, validação do contorno e encerramento − gerenciamento de incidentes − Operação de Serviços
E
incidente − detecção, diagnóstico, reparo, recuperação e restauração − gerenciamento de problema − Operação de Serviços
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