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Determinado órgão solicitou ao analista de TI a execução...
Determinado órgão solicitou ao analista de TI a execução das seguintes atividades:
I criar um documento central que prepare e coordene todos os planos auxiliares do projeto;
II elaborar um plano que defina as etapas necessárias para recuperar os processos de negócio logo após uma interrupção;
III implantar processo para garantir que a capacidade dos serviços de TI e a infraestrutura de TI sejam capazes de atender aos requisitos relacionados ao desempenho acordado;
IV controlar e reduzir os riscos de serviços e de projetos a um nível aceitável.
Considerando as atividades descritas e tendo como referência o PMBOK 5 e o ITIL v3 2011, assinale a opção correta.
A
A necessidade II é atendida diretamente pelo processo planejar
respostas aos riscos do PMBOK do grupo processo de
execução.
B
O documento que contribui para a execução da atividade II
é o plano de recuperação de processos, elaborado no estágio
operação de serviço do ITIL.
C
O documento indicado para a execução da atividade I é o plano
de gerenciamento do projeto do PMBOK, que, além do
solicitado, define a base de todo trabalho do projeto.
D
O processo no ITIL que atende a necessidade III é o
gerenciamento estratégico para serviços de TI do estágio
estratégia de serviço.
E
A necessidade IV é atendida diretamente pelo processo
gerenciamento de riscos do ITIL do estágio operação de
serviços.