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De acordo com o BPM CBOK versão 3,
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Q996953
Teclas de Atalhos
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De acordo com o BPM CBOK versão 3,
A
enquanto os processos representam a disposição física do trabalho efetivamente realizado e a forma de fazê-los, as
atividades representam uma composição lógica desses processos.
B
o primeiro passo para definir um novo processo ou atualizar um que já existe é criar um entendimento comum do estado
presente “TO BE” do processo e como ele cumpre seus objetivos. Esse conhecimento é alcançado através da análise de
processos.
C
as medições de fora para dentro, a partir da perspectiva das operações internas, visam responder a pergunta “Estamos
fazendo certo as coisas?” e são colocadas em prática com o objetivo de garantir que tanto as necessidades quanto as
expectativas dos clientes sejam atendidas.
D
as medições de dentro para fora, a partir da perspectiva do cliente, visam responder a pergunta “Estamos fazendo a coisa
certa?” e são colocadas em prática com o objetivo de medir a eficiência dos processos.
E
handoffs podem resultar em desconexões de processos, uma vez que representam pontos em que uma informação ou
trabalho passa de uma função para outra. Um número de handoffs baixo reduz a vulnerabilidade a desconexões.