Assinale a opção que apresenta a ferramenta gráfica utilizada para identificar e organizar as possíveis causas de um problema, que estrutura as causas em categorias principais que se ramificam, apontando para o problema central e que é amplamente utilizada em gestão da qualidade e análise de falhas, permitindo que equipes visualizem relações complexas e priorizem ações corretivas.
A
matriz de risco
B
FMEA
C
5W2H
D
diagrama de Ishikawa ou diagrama de espinha de peixe
