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No ITIL, há cinco fases: estratégia de serviço, projeto de...
No ITIL, há cinco fases: estratégia de serviço, projeto de serviço, transição de serviço, operação de serviço e melhoria contínua de serviços, e cada fase possui vários processos. Assinale a alternativa que contém a correta relação entre a fase e o processo.
A
Fase: Transição de Serviço
Processo: Gerenciamento Financeiro
B
Fase: Projeto de Serviço
Processo: Gerenciamento de Continuidade de Serviço
C
Fase: Estratégia de serviço
Processo: Teste e Validação de Serviço
D
Fase: Operação de Serviço
Processo: Gerenciamento de Disponibilidade
E
Fase: Melhoria Contínua de Serviço
Processo: Execução de Requisição