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O ITIL V3 define que a razão de um processo existir é para...

O ITIL V3 define que a razão de um processo existir é para entregar um resultado específico. O processo que tem como objetivo manter a capacidade de recuperação dos serviços de tecnologia da informação é a gestão de:


A

fornecedor.


B

catálogo de serviços.


C

disponibilidade.


D

continuidade de serviço.


E

conhecimento.