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Quanto ao aspecto de abrangência, de forma similar ao COBIT...
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Q1586873
Teclas de Atalhos
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Julgue os próximos itens, a respeito da ITIL 4.
Quanto ao aspecto de abrangência, de forma similar ao COBIT 5, a ITIL 4 descreve uma abordagem holística no gerenciamento de serviços, nas seguintes dimensões: planejamento e estratégia do serviço; desenho e construção do serviço; entrega e suporte de serviços; monitoramento e melhoria contínua do serviço.
C
Certo
E
Errado