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Em 1998, Ben Shneiderman publicou as oito regras de ouro para o desenvolvimento de produtos centrados no usuário. Três dessas oito regras de ouro propostas pelo referido autor são
ofereça feedback informativo; permita que ações sejam desfeitas facilmente e projete com base no design centrado na tecnologia.
esforce-se pela dissonância cognitiva; previna erros e permita que usuários experientes possam usar atalhos.
esforce-se pela consistência; ofereça feedback imediato e reduza a sobrecarga de memória de curta duração.
reduza a carga de memória de curta duração; aumente a carga de memória de longa duração e previna erros.