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Sobre o processo Melhoria Contínua de Serviços, ITIL V3...
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Q1669142
Teclas de Atalhos
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Sobre o processo Melhoria Contínua de Serviços, ITIL V3, analise as afirmativas a seguir.
I. Tem como objetivo proporcionar um guia prático para avaliar e melhorar a qualidade dos serviços.
II. Pode ser entendido como uma fase separada, porque suas atividades devem ser executadas para todo o ciclo de vida.
III. Implementa melhorias apenas na fase final, de modo que tenha a integração completa.
Está correto o que se afirma apenas em
A
I.
B
II.
C
III.
D
II e III.