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De acordo com a ITIL v4, o consumidor contribui para a mitigação de riscos ao
De acordo com a ITIL v4, o consumidor contribui para a mitigação de riscos ao
A
participar da definição dos requisitos de serviço e de resultados esperados.
B
restringir o acesso aos recursos envolvidos no relacionamento entre as partes durante o serviço.
C
minimizar os fatores críticos e as restrições relacionadas ao serviço.
D
remover suas restrições com requisições de suporte ao desempenho.