Considerando os diversos indicadores de desempenho de...

Q1841174

Tecnologia da Informação Indicadores de Desempenho

Ano: 2021

Banca: Instituto Americano de Desenvolvimento - IADES

Prova: IADES - BRB - Analista de Tecnologia da Informação - 2021

Considerando os diversos indicadores de desempenho de software, entre eles, um se destaca por “medir o que importa” do ponto de vista da satisfação dos usuários. Esse índice varia de 0 (indicando que nenhum usuário está satisfeito) até 1 (indicando que todos os usuários estão satisfeitos), e seu cálculo é feito conforme a fórmula a seguir.

$x = \frac{u s u a ˊ r i o s _{-} s a t i s f e i t o s + \frac{u s u a ˊ r i o s _{-} t o l e r a n t e}{2}}{t o t a l _{-} u s u a ˊ r i o s}$

Com base nas informações apresentadas, assinale a alternativa que apresenta o nome do indicador descrito.

Apdex

Tempo médio de resposta

Taxa de erros

Taxa de requisições

SLA

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