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O ITIL v. 3 conta com diversas publicações e cada...
Ano:
2023
Prova:
VUNESP - Prefeitura - Administrador de Redes - 2023
O ITIL v. 3 conta com diversas publicações e cada publicação apresenta processos de gerenciamento de serviço, sendo correto que o processo denominado
A
Gerenciamento de Mudança faz parte da publicação Melhoria Contínua de Serviço.
B
Gerenciamento Financeiro para Serviços de TI faz parte da publicação Operação de Serviço.
C
Gerenciamento do Conhecimento faz parte da publicação Estratégia de Serviço.
D
Gerenciamento de Evento faz parte da publicação Desenho de Serviço.
E
Gerenciamento de Incidente faz parte da publicação Operação de Serviço.