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Relacione a Coluna 1 à Coluna 2, associando os processos...
Ano:
2023
Prova:
FUNDATEC - PROCERGS - Analista - Área: Suporte Banco de Dados - 2023
Relacione a Coluna 1 à Coluna 2, associando os processos ITIL v3 2011 às breves descrições dos seus objetivos.
Coluna 1
1. Gerenciamento de Incidentes.
2. Gerenciamento de Problemas.
3. Gerenciamento de Evento.
4. Gerenciamento de Acesso.
Coluna 2
( ) Prover capacidade de detectar e analisar eventos e determinar ações de controle aplicáveis.
( ) Restaurar os serviços o mais rápido possível e minimizar impactos negativos.
( ) Minimizar a interrupção nos serviços de TI através da organização dos recursos.
( ) Garantir a usuários autorizados o direito de usar um serviço.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
A
3 – 1 – 2 – 4.
B
3 – 2 – 1 – 4.
C
1 – 3 – 4 – 2.
D
4 – 3 – 1 – 2.
E
4 – 2 – 1 – 3.