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Um dos processos do ITIL v.3 tem como principais objetivos garantir a confidencialidade, a integridade e a disponibilidade dos dados fornecidos. Esse processo, pertencente à publicação Desenho de Serviço do ITIL v.3, denomina-se Gerenciamento de
Segurança da Informação.
Mudança.
Portfólio de Serviço.
Fornecedor.
Conhecimento.