Questões de Concurso #390067
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Q390067
Tecnologia da Informação ITIL
Atalhos
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Ano: 2009
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB - CESPE CEBRASPE
Prova: CESPE CEBRASPE - TRE PR - Tribunal Regional Eleitoral do Paraná - Técnico Judiciário - Área Programação de Sistemas

A versão 3 do ITIL organiza os processos de gerenciamento de serviços em uma estrutura de ciclo de vida de serviço. Dessa forma, é possível ter uma visão do gerenciamento de serviços pela perspectiva do próprio serviço, em vez de se voltar para cada processo ou prática por vez.

C
Certo
E
Errado