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Assinale a opção correta a respeito de indicadores de...
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Q852232
Teclas de Atalhos
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Assinale a opção correta a respeito de indicadores de processos de
negócio.
A
Indicadores representam informações verdadeiras e corretas,
de modo que não induzem a conclusões equivocadas a respeito
da realidade.
B
Indicadores de resultados (outcome) monitoram o efeito
e não permitem mais a alteração de dado resultado.
C
Indicadores consistem em uma representação descritiva e
intuitiva acerca da efetividade de alcance de uma estratégia
organizacional; para facilitar sua interpretação, deve-se atribuir
uma referência ou um alvo.
D
Indicadores direcionadores (drivers) monitoram, sobretudo,
o provável efeito antes mesmo da causa e se caracterizam pela
possibilidade de alterar o curso para o alcance de um resultado.
E
Indicadores e métricas de problemas organizacionais nem
sempre são necessários para uma boa estrutura de
gerenciamento de desempenho de processos.