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No processo de gerenciamento de incidente, a central de...
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Q880241
Teclas de Atalhos
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No que diz respeito ao gerenciamento de serviços de tecnologia da informação (TI), julgue os itens subsequentes.
No processo de gerenciamento de incidente, a central de serviços deverá informar ao usuário, mediante requisição, os solucionadores finais do incidente para que eles repassem informações de cunho técnico ao usuário.
C
Certo
E
Errado