Assinale a alternativa INCORRETA com respeito às melhores práticas a serem adotadas ao se desenhar um novo processo.
A
Focar atividades que agregam valor e reduzir ou eliminar atividades que não agregam valor.
B
Realizar o trabalho na função de negócio onde faça sentido.
C
Criar um único ponto de contato com o cliente por meio de um representante de instância do processo.
D
Assegurar o fluxo contínuo para que nada interrompa ou retarde a cadeia de valor.
E
Manter separados os fluxos de trabalho semelhantes.