Nos serviços da hotelaria a hospedagem e a governança são setores de extrema importância. Associe a primeira coluna com a segunda para atribuir a definição correta ao vocabulário comum a estes departamentos. 1. Over booking 2. Relatório de discrepância 3. Rooming list 4. Serviço de turn down 5. Walk in ( ) Arrumação complementar do apartamento realizado no final de tarde que pode incluir retirada do cobre leito da cama e brinde de “boa-noite”. ( ) Cliente que chega ao hotel para se hospedar sem possuir reserva ( ) Quantidade de reservas efetuadas superior a capacidade do hotel decorrente de falha humana ou do sistema operacional de reservas. ( ) Listagem contendo nomes e distribuição de apartamentos entre os membros de um grupo. ( ) Listagem contendo apartamentos visitados pela camareira que possuem indícios de que a ocupação real não confere com a ocupação descrita no sistema de hospedagem. De cima para baixo a sequência correta é: Nos serviços da hotelaria a hospedagem e a governança são setores de extrema importância. Associe a primeira coluna com a segunda para atribuir a definição correta ao vocabulário comum a estes departamentos. 1. Over booking 2. Relatório de discrepância 3. Rooming list 4. Serviço de turn down 5. Walk in ( ) Arrumação complementar do apartamento realizado no final de tarde que pode incluir retirada do cobre leito da cama e brinde de “boa-noite”. ( ) Cliente que chega ao hotel para se hospedar sem possuir reserva ( ) Quantidade de reservas efetuadas superior a capacidade do hotel decorrente de falha humana ou do sistema operacional de reservas. ( ) Listagem contendo nomes e distribuição de apartamentos entre os membros de um grupo. ( ) Listagem contendo apartamentos visitados pela camareira que possuem indícios de que a ocupação real não confere com a ocupação descrita no sistema de hospedagem. De cima para baixo a sequência correta é:

Nos serviços da hotelaria a hospedagem e a governança são...

Q464034

Ano: 2011

Banca: Instituto de Planejamento e Apoio ao Desenvolvimento Tecnológico e Científico - IPAD

Prova: IPAD - SENAC - Assessor Técnico II - Área Hospitalidade - 2011

Nos serviços da hotelaria a hospedagem e a governança são setores de extrema importância. Associe a primeira coluna com a segunda para atribuir a definição correta ao vocabulário comum a estes departamentos.

1. Over booking

2. Relatório de discrepância

3. Rooming list

4. Serviço de turn down

5. Walk in

( ) Arrumação complementar do apartamento realizado no final de tarde que pode incluir retirada do cobre leito da cama e brinde de “boa-noite”.

( ) Cliente que chega ao hotel para se hospedar sem possuir reserva

( ) Quantidade de reservas efetuadas superior a capacidade do hotel decorrente de falha humana ou do sistema operacional de reservas.

( ) Listagem contendo nomes e distribuição de apartamentos entre os membros de um grupo.

( ) Listagem contendo apartamentos visitados pela camareira que possuem indícios de que a ocupação real não confere com a ocupação descrita no sistema de hospedagem.

De cima para baixo a sequência correta é:

4, 5, 1, 3, 2

4, 5, 1, 2, 3

2, 3, 1, 5, 4

4, 1, 5, 3, 2

4, 1, 5, 2, 3

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