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Questões de Concurso sobre Cadeias de Suprimento Direta, Reversa e de Ciclo Fechado
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A cadeia de suprimentos é um sistema complexo que envolve múltiplas áreas e processos com o objetivo de atender de forma eficaz às necessidades do cliente final. Uma gestão eficiente da cadeia pressupõe integração entre essas áreas e obediência a certos princípios operacionais e estratégicos.
Com base nessa concepção, assinale a afirmativa que caracteriza corretamente um aspecto da cadeia de suprimentos.
A
O planejamento de compras deve priorizar o menor custo por unidade, mesmo que isso gere excedente de materiais no estoque.
B
A produção deve ser programada conforme a capacidade instalada da fábrica, independentemente da demanda do cliente final.
C
A área de distribuição opera de forma autônoma em relação ao planejamento de produção, garantindo flexibilidade na entrega ao cliente final.
D
A coordenação entre as áreas da cadeia de suprimentos é desejável, mas não interfere diretamente na qualidade do atendimento ao cliente final.
E
A gestão integrada da cadeia busca alinhar as decisões de compras, produção e distribuição com as necessidades do cliente e com as metas organizacionais.
Uma empresa do setor de varejo busca aprimorar sua capacidade de atender às demandas dos clientes de forma eficiente e eficaz. Para isso, decide implementar uma abordagem que integra processos desde os fornecedores de matéria-prima até o consumidor final, abrangendo atividades como compras, produção, armazenamento, transporte e distribuição. Essa estratégia visa otimizar o fluxo de produtos, informações e recursos financeiros ao longo de toda a rede envolvida. A descrição apresentada refere-se ao conceito de:
A
Logística reversa.
B
Cadeia de suprimentos.
C
Just-in-Time.
D
Planejamento de Recursos Empresariais (ERP).
E
Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM).
Ano:
2025
Segundo Chopra e Meindl (2016, p. 1), a cadeia de suprimentos envolve vários atores. Podemos ter: fornecedor, fabricante, distribuidor, revendedor e cliente. Para atender cada cliente da cadeia, os fornecedores desenvolvem uma série de processos e fluxos. Esses processos podem ser observados de duas formas distintas: a visão cíclica e a visão empurrar e puxar. Considerando a visão cíclica, avalie as proposições a seguir:
I - O ciclo de aquisição envolve o fornecedor e o fabricante.
II - O ciclo de reposição envolve o fabricante e o distribuidor.
III - O ciclo de pedido do cliente envolve o revendedor e o cliente.
É CORRETO concluir o que se afirma em:
A
I e II, apenas.
B
II e III, apenas.
C
I, II e III.
D
II, apenas.
E
I e III, apenas.
Com os avanços da transformação digital, a logística passou por mudanças significativas, incorporando tecnologias que permitem melhorias nos processos e maior integração entre as etapas da cadeia. Esse movimento, que ficou conhecido como Logística 4.0, busca otimizar a cadeia de suprimentos por meio do uso intensivo de tecnologias digitais.
Em relação às tecnologias associadas à Logística 4.0, é correto afirmar que:
A
o digital twin consiste na aplicação de algoritmos de aprendizado de máquina e processamento de linguagem natural para automatizar processos logísticos;
B
a Internet das Coisas representa a virtualização de processos e operações logísticas, permitindo que atividades antes realizadas em sistemas locais sejam executadas remotamente em ambientes virtuais;
C
a realidade aumentada se refere à formação de rede de objetos físicos do cotidiano conectados à internet, que interagem entre si e são capazes de coletar e transmitir dados automaticamente para um sistema;
D
a tecnologia blockchain oferece um registro imutável e transparente de transações, melhorando a visibilidade e a segurança das operações logísticas e permitindo rastrear produtos, verificar sua procedência e simplificar processos de pagamento e documentação;
E
o processo de outsourcing consiste no uso contínuo de análises avançadas de dados para extrair insights significativos e apoiar a tomada de decisões, por meio do processamento de dados de fontes diversas visando à identificação de padrões, tendências e gargalos na cadeia de suprimentos.
Assinale a alternativa que representa CORRETAMENTE uma prática da programação logística.
A
Organização simbólica dos fluxos físicos e informacionais.
B
Estruturação planejada dos fluxos para otimizar tempo, custo e qualidade.
C
Segmentação estanque dos setores logísticos, sem comunicação intradepartamental.
D
Concentração das atividades logísticas no armazenamento de insumos.
A gestão da logística reversa inclui o processamento de mercadorias devolvidas por danos e recalls.
C
Certo
E
Errado
No contexto das práticas sustentáveis aplicadas à logística, surgem diferentes abordagens que, embora complementares, possuem enfoques distintos. Entre elas, destacam-se a logística verde e a logística reversa, que se relacionam mas não possuem o mesmo escopo de atuação. Considerando essas abordagens, a principal diferença entre logística verde e logística reversa é que
A
a logística verde restringe-se à coleta de materiais recicláveis, ao passo que a logística reversa engloba o controle de emissões, a certificação ISO 14001 e a redução do consumo energético.
B
a logística verde aplica-se somente ao transporte de produtos químicos e perigosos, enquanto a logística reversa é direcionada exclusivamente a produtos perecíveis e de rápida obsolescência.
C
a logística verde trata da redistribuição de produtos no mercado secundário, enquanto a logística reversa prioriza o marketing ambiental como ferramenta de competitividade.
D
a logística verde é voltada ao fluxo de pós-venda, enquanto a logística reversa atua unicamente no fluxo de pré-venda para garantir sustentabilidade nos processos produtivos.
E
a logística verde busca reduzir os impactos ambientais na atividade logística, enquanto a logística reversa se concentra no retorno de bens de pós-venda e pós-consumo.
Uma prefeitura implementou um programa de descarte consciente de resíduos eletrônicos, permitindo que os cidadãos entreguem aparelhos antigos, como celulares, computadores e televisores, em pontos de coleta espalhados pela cidade. Após o recolhimento, esses itens são encaminhados para centros de reciclagem ou descarte adequado, garantindo a destinação correta dos materiais e reduzindo impactos ambientais. Diante dessa situação, o tipo de logística que está sendo aplicada pela administração pública é a logística
A
de abastecimento.
B
de distribuição.
C
de produção.
D
reversa.
E
de armazenagem.
Ano:
2025
Prova:
CESPE/CEBRASPE - IBAMA - Analista Administrativo - Área Administrativa - 2025
Entre as finalidades da logística reversa, estão o gerenciamento das ações de pós-venda e pós-consumo, que contribui para a diminuição da poluição por contaminação ambiental ou por excesso de produtos, o que, além de atender a legislação ambiental, ajuda a dar destaque à imagem da empresa diante da população, em relação à responsabilidade socioambiental.
C
Certo
E
Errado
O conceito de ciclo de vida do produto, estabelecido na Política Nacional de Resíduos Sólidos, está diretamente relacionado à implementação de práticas sustentáveis e ao controle do impacto ambiental dos bens de consumo. No contexto da Lei n.º 12.305/2010, qual das opções melhor descreve as etapas que compõem esse ciclo?
A
Obtenção de matéria-prima, design ecológico, distribuição, consumo e descarte seguro, priorizando a recuperação energética e a economia circular.
B
Fabricação, processo produtivo, obtenção de insumos, consumo, disposição final e logística reversa.
C
Processo produtivo, certificação ambiental, reciclagem, comercialização, coleta seletiva e destinação final ambientalmente adequada.
D
Desenvolvimento do produto, obtenção de matérias-primas e insumos, processo produtivo, consumo e disposição final.
Com o avanço do consumo consciente e o aumento das exigências legais voltadas à preservação ambiental no Brasil, empresas de grande porte do setor de moda têm buscado integrar práticas de sustentabilidade às suas operações.
Nesse contexto, o novo presidente de uma grande companhia do setor decidiu adotar ações de logística reversa, com o objetivo de alinhar a empresa às demandas do mercado e reforçar seu compromisso com a responsabilidade socioambiental.
Nesse cenário, a prática de logística reversa tem como principal objetivo:
A
implantar processos de benchmarking aos pedidos e entregas em tempo real, com foco na redução dos prazos de entrega e no aumento da satisfação dos clientes;
B
aplicar uma metodologia de gerenciamento descentralizada ao sistema de pré-venda para otimizar a utilização dos recursos da empresa, tendo como ideia central a eliminação total de perdas no processo de produção;
C
operar e controlar o fluxo de materiais e as informações logísticas relacionadas ao retorno de bens de pós-venda e de pós-consumo ao ciclo de negócios, visando ao reaproveitamento, à reciclagem ou à destinação ambiental adequada;
D
utilizar sistemas de informação para controlar os estoques de forma automatizada, garantindo o abastecimento contínuo das lojas e evitando ou mitigando rupturas de estoque causadas pela customização excessiva, considerada prejudicial à saúde dos trabalhadores;
E
estabelecer estratégias de marketing aliado a práticas de brainstorm para aumentar a demanda por novos produtos, utilizando análises estatísticas de mercado para identificar tendências de consumo no setor de moda e desenvolver a comunidade local.
Os sistemas ERP (Enterprise Resource Planning) são amplamente utilizados pelas empresas como base para a gestão integrada de suas operações. No contexto logístico, esses sistemas têm papel fundamental por
A
centralizarem exclusivamente as atividades de transporte e armazenagem, permitindo o controle manual dos processos produtivos.
B
eliminarem a necessidade de integração entre setores, uma vez que cada departamento passa a operar de forma independente e autônoma.
C
facilitarem a coleta e a análise de dados operacionais e financeiros, permitindo o monitoramento de atividades críticas, como o atendimento de pedidos e o reabastecimento de estoques.
D
substituírem totalmente o trabalho humano nas decisões de logística, com base em inteligência artificial aplicada ao controle de frotas e rotas.
E
serem utilizados apenas no setor industrial, sem aplicabilidade para empresas de comércio ou serviços, pois operam com foco exclusivo na manufatura.
Empresas de diferentes setores têm adotado práticas de logística reversa para lidar com produtos devolvidos ou retornados, buscando reduzir perdas, recuperar valor econômico e preservar a imagem corporativa. Considerando o seu papel, a logística reversa de pós-venda permite
A
recuperar valor de produtos não consumidos ou devolvidos, reinserindo-os em mercados originais ou secundários e preservando a imagem da empresa.
B
controlar o fluxo de resíduos industriais durante o processo produtivo, garantindo reaproveitamento interno e redução de custos de insumos.
C
recolher produtos usados no fim da vida útil, prevenindo a poluição ambiental e atendendo às legislações de destinação adequada.
D
garantir o transporte de matérias-primas do fornecedor para a fábrica, com o objetivo de reduzir falhas no abastecimento produtivo.
E
reencaminhar bens já utilizados a cadeias de reciclagem por meio de coleta seletiva, priorizando reaproveitamento de materiais e metas ambientais.
Uma empresa pública de medicamentos está implementando um programa de logística reversa com o objetivo de reduzir o impacto ambiental e melhorar a eficiência no descarte de medicamentos vencidos, embalagens e outros resíduos farmacêuticos. O programa inclui a coleta de produtos devolvidos, seu transporte até centros de triagem e a disposição adequada de acordo com as regulamentações ambientais e sanitárias. Com base nos princípios e características de um programa de logística reversa, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
( ) A implantação de um sistema de logística reversa contribui para o desenvolvimento sustentável, pois possibilita reutilização de materiais, redução do consumo de matérias-primas e diminuição de resíduos.
( ) Um programa de logística reversa pode incluir a reutilização de embalagens, desde que as condições sanitárias e as regulamentações ambientais permitam, o que ajuda a reduzir custos operacionais e melhora a sustentabilidade do processo.
( ) A responsabilidade pela logística reversa é exclusivamente do consumidor, que deve devolver os produtos a pontos de coleta, para que a empresa realize o transporte até o destino final.
( ) A logística reversa classificada como “pós-consumo” se ocupa de bens que são devolvidos por motivos comerciais, defeitos de funcionamento ou questões relacionadas à garantia do fabricante.
( ) A logística reversa envolve o fluxo de materiais que se inicia nos pontos de consumo e termina nos pontos de origem, com o objetivo de recuperar valor ou garantir a disposição final adequada.
A sequência está correta em
A
F, V, V, F, F.
B
V, V, F, F, V.
C
V, F, F, V, V.
D
F, F, V, V, F.
Logística reversa é um:
A
Método de transporte de resíduos para aterros sanitários.
B
Simples método de separação de resíduos segundo a sua composição.
C
Sistema que previne a coleta seletiva.
D
Sistema que envolve o retorno de produtos após o consumo para serem reutilizados ou reciclados.
A logística reversa na gestão de estoques de uma secretaria de saúde em um município abrange o retorno de insumos vencidos, devolução de medicamentos não utilizados, reciclagem de embalagens e reaproveitamento de materiais. Por exemplo, a devolução de medicamentos não consumidos pelos pacientes para descarte seguro e prevenção da automedicação.
C
Certo
E
Errado
A logística reversa e a distribuição de produtos devem ser tratadas com a mesma seriedade, pois envolvem os mesmos elementos, como armazenagem, frete, estoque e fluxo de materiais.
C
Certo
E
Errado
Leia o texto a seguir.
É uma solução logística que envolve um conjunto de ações incorporadas a sistemas de coleta, transporte, armazenamento, reciclagem e tratamento de produtos produzidos pelo descarte no pós-consumo ou pós-venda de produtos como pneus, baterias, medicamentos e óleo de cozinha.
Elaborado pelo(a) autor(a).
A solução logística à qual o texto se refere é denominada de logística
A
integrada.
B
simultânea.
C
reversa.
D
renovável.
Como a legislação influencia a logística reversa?
A
Limitando importações de difícil reciclagem.
B
Regulando o setor bancário, financeiro e de seguros.
C
Impondo regulamentações que exigem a participação das empresas em programas de logística reversa.
D
Normatizando currículos e qualificação dos professores.
E
Encorajando a produção de embalagens de uso único para facilitar o descarte.
Entende-se Logística Reversa como o “processo de planejar, implementar e controlar a eficiência do custo efetivo do fluxo de matérias-primas, estoques de processo, produtos acabados e as respectivas informações, desde o ponto de consumo até o ponto de origem com o objetivo de recapturar valor ou destinar à apropriada disposição”.
LEITE, Paulo R. Logística reversa. São Paulo: Editora Saraiva, 2017.
A Logística Verde consiste em um conjunto de medidas e ações sustentáveis nos processos logísticos de uma organização. O principal objetivo é coordenar as atividades dentro de uma cadeia de suprimentos de modo que haja menor impacto ambiental.
SANTOS, Jaqueline da S.; BORTOLON, Karen M.; CHIROLI, Daiane M. de G; OIKO, Olívia T. Logística verde: conceituação e direcionamentos para aplicação. Revista Eletrônica em Gestão, Educação e Tecnologia Ambiental, p. 314-331, 2015.
Com base nas informações dos textos e considerando os conceitos da Logística Reversa e de Logística Verde, analise as afirmações a seguir.
I. A logística reversa de pós-consumo visa agregar valor a um produto logístico que é devolvido por razões comerciais, erros no processamento dos pedidos, defeitos ou falhas de funcionamento, avarias no transporte etc.
II. Na remanufatura, os materiais constituintes dos produtos descartados são extraídos industrialmente, transformando-se em matérias-primas secundárias, que serão incorporadas à fabricação de novos produtos.
III. Bens de pós-consumo podem retornar ao ciclo produtivo, por meio dos canais de desmanche, reciclagem ou reuso, em uma extensão de sua vida útil.
IV. Os principais motivos de devoluções de logística de pós-venda podem ser agrupados em três categorias: comerciais; por garantia/qualidade e substituição de componentes.
V. Pode-se afirmar que Logística Verde é um conceito sinônimo de Logística Reversa.
Assinale a opção CORRETA:
A
Somente I, III e IV
B
Somente I, II e V
C
Somente III, IV e V
D
Somente III e IV
E
Somente II, IV e V
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