Questões de Concurso sobre Nível de Serviço

 
 
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Em relação a compras na Administração Pública, assinale a alternativa correta.


A

As compras realizadas pela Administração Pública, devem atender ao princípio da equanimidade, sempre que possível, e serem processadas através de sistema de registro de preços


B

Nenhuma compra poderá ser feita sem a devida caracterização do objeto e indicação dos recursos orçamentários para efetivação do pagamento


C

As licitações públicas não devem ser processadas em conformidade com o mercado onde se realiza


D

Compras feitas pela Administração Direta ou Indireta devem ser divulgadas trimestralmente em órgão de divulgação oficial ou em quadro de avisos de amplo acesso público

Considere que se pretenda aperfeiçoar a gestão dos estoques de insumos de informática de um determinado órgão da Administração estadual, tendo o responsável por tal tarefa proposto a aplicação do método conhecido como Kanban. O diretor da área, contudo, considerou tal aplicação incompatível com o regime legal aplicável às aquisições de material no âmbito da Administração pública. Tal conclusão tomou por base

A
as dificuldades decorrentes da aplicação do conceito just in time, normalmente atrelado a tal método, dadas as etapas e os prazos previstos no processo licitatório aplicável às aquisições públicas.

B
premissas equivocadas, visto que o referido método pressupõe a manutenção de estoques em nível máximo, o que não se compatibiliza com os prazos e as etapas inafastáveis para as aquisições por órgãos públicos.

C

a inviabilidade de adotar a principal premissa do referido m?todo, que ? a utiliza??o de insumos importados, selecionados de acordo com crit?rios de excel?ncia, o que encontra empecilhos na legisla??o p?tria.


D
a obrigatoriedade de compras fracionadas, que é o cerne da referida metodologia para assegurar a não perecibilidade dos insumos, o que não faz sentido para a aquisição de itens não perecíveis como a maioria dos insumos de informática.

E
a obrigatoriedade da adoção da modalidade pregão eletrônico para aquisições e contratação de serviços de informática, o que não se compatibiliza com o referido método de gestão de estoques que pressupõe a aquisição pelo menor preço.

Obras e serviços somente poderão ser licitados quando houver previsão de receitas orçamentárias que assegurem o pagamento das obrigações resultantes durante todo o cronograma de execução da obra ou do serviço.


C

Certo


E

Errado

A coleta de preços com solicitação e apresentação de propostas verbalmente é apropriada para materiais de pequeno valor e pequena quantidade e para situações de urgência ou emergência.


C

Certo


E

Errado

O sistema reativo de estoques responde às necessidades de controle de estoques ao longo do canal de distribuição. Nesse sistema, os pedidos de ressuprimento são emitidos


A

a partir do estoque zero de determinado material.


B

quando o estoque disponível cai abaixo de um mínimo ou de um ponto de ressuprimento predeterminado.


C

quando o estoque físico é igual ao estoque em processamento.


D

seguindo a fórmula: estoque atual – (menos) estoque previsto.

Determinados critérios são utilizados para a continuidade do controle dos estoques. Podemos assim destacar alguns dos critérios de controle de estoques existentes. São eles:


A

Método do Custo Específico; Método do Valor Adicionado; Método UEPS.


B

Método da Média Ponderada Móvel; Método UEPS; Método do Valor Adicionado.


C

Método PEPS; Método UEPS; Método Linear Constante.


D

Método do Custo Médio; Método PEPS; Método UEPS.

A gestão de materiais é uma das principais atividades operacionais da empresa. Assinale a alternativa que apresenta uma das técnicas que tem como objetivo otimizar a gestão de materiais e é aplicável para itens em estoque caracterizados pela demanda dependente.


A

Sistema just-in-time.


B

Gestão da cadeia de valor.


C

Lote econômico de compras.


D

Curva ABC de controle de estoques.


E

Planejamento de necessidades de materiais.

O tipo de navegação que presta apoio logístico aos navios, atendendo às suas necessidades de suprimento e transporte de pessoas, enquanto se encontram na área de fundeio do porto, recebe na legislação brasileira o nome de navegação


A

interior


B

de apoio logístico


C

de apoio marítimo


D

de apoio portuário


E

de travessia

A localização dos materiais estocados deve ter como foco identificá-los com facilidade e rapidez. Seu posicionamento é normalmente indicado mediante uma simbologia alfanumérica.


C

Certo


E

Errado

A identificação de mercadorias dentro de um almoxarifado pode ser feita de diversas maneiras, uma delas é por meio do “código de barras” do produto. Observe o código de barras a seguir.

Imagem associada para resolução da questão

Em todos os códigos de barras do mundo, os algarismos 789 (destacados na imagem) informam:


A

Quais são as características do produto, por exemplo: validade, data de fabricação, peso, medidas, etc


B

Que empresa fabricou o produto.


C

Que o código de barras é verdadeiro.


D

Que o código de barras foi gerado no Brasil.

Analise as seguintes afirmativas sobre movimentação e controle de materiais na administração pública.

I. É de competência do responsável pelo almoxarifado da unidade promover os cortes necessários nos pedidos de fornecimento, para adequar o consumo à disponibilidade orçamentária dos órgãos requisitantes e para evitar ruptura de estoque.

II. A movimentação de material entre o almoxarifado e outro depósito ou unidade requisitante deverá ser precedida sempre de registro no competente instrumento de controle (ficha de prateleira, ficha de estoque, listagens processadas em computador) à vista de guia de transferência, nota de requisição ou de outros documentos de descarga.

III. O número de registro patrimonial deverá ser aposto ao material, mediante gravação, fixação de plaqueta ou etiqueta apropriada, sendo que, para o material bibliográfico, o número de registro patrimonial poderá ser aposto mediante carimbo.

A partir dessa análise, pode-se concluir que estão corretas as afirmativas:


A
I e II, apenas.

B
I e III, apenas.

C
II e III, apenas.

D
I, II e III.

Um método importante de classificação de documentos foi desenvolvido por Mevil Dewey (1851-1931), e é utilizado nas bibliotecas e também em algumas instituições públicas e privadas. Abaixo segue um exemplo, aplicado ao setor público com o código “000 – Administração Geral”:

Imagem associada para resolução da questão

Considerando o modelo apresentado na figura acima, assinale a alternativa correta.


A

No código “030 – Material” classificam-se os documentos relativos a criação, estruturação, funcionamento e organização interna do órgão.


B

No código “040 – Patrimônio” classificam-se os documentos relativos a previsão e execução orçamentária e operações contábeis e financeiras referentes ao uso dos recursos públicos e comprovação de receita e despesa.


C

No código “020 – Pessoal” classificam-se os documentos referentes a publicação, produção, editorial, preparo, impressão e distribuição de matérias, bem como à aquisição, controle, distribuição e acesso à documentação
bibliográfica do órgão.


D

No código “070 – Comunicações” classificam-se os documentos relacionados com instalação, manutenção, operação e uso dos recursos e serviços postais, de telecomunicações e de tecnologias da informação.


E

No código “012.1 – Relações com a Imprensa” classificam-se os documentos referentes à produção, controle, avaliação, arquivamento e destinação de documentos arquivísticos, como também os documentos relacionados com
as atividades de reprodução, conservação e informática.

Providenciar as compras e recebê-las estão entre as rotinas do Auxiliar de Atendimento e Administração. O primeiro passo para repor os estoques com a devida precisão é obter uma previsão acurada do consumo dos materiais envolvidos. Caso haja informações incorretas na previsão de consumo, duas situações podem ocorrer: acentuação de custos de estoque – quando se mantém estoque de itens que não têm demanda na organização – e custos de falta de estoque – quando o estoque mantido é inferior à demanda, acarretando a falta do item de material em um momento em que ele é necessário.


O ______________ parte do pressuposto de que a demanda do item de material é constante. De acordo com esse sistema, partindo-se de um nível máximo de estoque, ocorre a demanda até o instante em que o estoque atinge um nível denominado ponto de pedido, quando deve ocorrer a solicitação do almoxarifado para a área de compras da organização. Nesse momento, passa a contar o tempo de ressuprimento (ou de reposição). Há de se considerar que, durante o tempo de ressuprimento (TR), continua a ocorrer o consumo. Tal sistema é concebido de modo que, no momento em que seria necessário fazer uso do estoque de segurança, o lote de compra (LC) é entregue, evitando o consumo desse estoque mínimo.


Assinale a alternativa que, corretamente, preenche a lacuna.


A

sistema de evolução de consumo constante.


B

sistema de reposição contínua.


C

sistema de evolução de consumo de tendência.


D

sistema de variável evolutiva.


E

sistema de estoque de reposição máxima.

Um dos princípios da abordagem da qualidade centrada no valor, cujo um dos autores centrais é Juran, é:


A

Maximizar a utilização de funções de estima no produto.


B

Criar produtos com o máximo de funções possíveis sem se preocupar com o custo


C

Focar em características tangíveis do produto para garantir o valor do produto


D

Focar em características intangíveis para garantir o valor do produto


E

Adequar o produto ao uso.

Atualmente, o relacionamento cliente-fornecedor é do tipo parceria, com elevada confiança, em que cliente e fornecedor se ajudam sempre com o objetivo de encontrar soluções eficazes e que possam trazer mais benefícios aos consumidores finais. Segundo Ronald H. Bailou (2011), em sistemas logísticos, são motivos pelos quais se mantêm os inventários, EXCETO:


A

melhoria do serviço ao cliente: dando suporte á área de marketing, que, ao criar demanda, precisa de material disponível para concretizar vendas.


B

economia de escala: os custos são tipicamente menores quando o produto é fabricado continuamente e em quantidades constantes.


C

proteção contra mudanças de preços em tempos de inflação alta: um baixo volume de compras minimiza o impacto do aumento de preços pelos fornecedores.


D

proteção contra incertezas na demanda e no tempo de entrega: considera o problema que advém dos sistemas logísticos quando tanto o comportamento da demanda dos clientes quanto o tempo de entrega não são perfeitamente conhecidos.


E

proteção contra contingências: proteger a empresa contra greves, incêndios, inundações, instabilidades políticas e outras exógenas que podem criar problemas.

Como a Administração de Materiais consegue promover uma maior margem de lucro de forma quantificável?


A

Desenvolvendo marketing de compras.


B

Planejando estrategicamente as aquisições e promovendo padronização nos materiais.


C

Reduzindo os custos operativo, do capital e do material.


D

Promovendo análise SWOT.


E

Utilizando o método análise de valor.

A cobertura de estoque, ou taxa de cobertura, é o período em que o estoque médio será capaz de atender a demanda média, caso não haja reposição. Considerando que o consumo anual de cadernos em uma instituição é 800 unidades, sendo o estoque médio anual de 200 cadernos, qual é a cobertura do estoque em meses?


A

4


B

5


C

6


D

3

“Movimentação de bens” consiste em acompanhar todo o caminho percorrido pelo bem dentro ou fora da organização. Trata-se de uma das importantes funções


A

da padronização de bens.


B

da inspeção patrimonial.


C

do controle patrimonial.


D

do inventário de bens.


E

da classificação patrimonial.

Os requisitos para que um material seja classificado como material de armazenagem complexa restringem-se às características de oxidação, volatização e combustibilidade; são classificados como de armazenagem simples os materiais caracterizados pela fragilidade intrínseca.

C
Certo

E
Errado

Existe uma situação conflitante entre a disponibilidade de estoque e a vinculação do capital, de tal forma que altos níveis de estoques são demandados pelos departamentos de compras, de produção e de vendas, enquanto o departamento financeiro necessita de estoques reduzidos para diminuir o capital investido. Diante desse conflito, quem deve ficar responsável pelas decisões em relação aos estoques na empresa?


A

Departamento de materiais.


B

Departamento de compras.


C

Departamento de produção.


D

Departamento de vendas.


E

Departamento financeiro.

   
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