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A aplicação do Balanced Scorecard (BSC), como metodologia...
Atenção: As questões de números 24 a 26 são referentes ao conteúdo programático de Noções de Administração Pública.
A aplicação do Balanced Scorecard (BSC), como metodologia no planejamento estratégico das organizações, contempla os
mapas estratégicos, os quais têm por escopo precípuo a
A
definição da missão da organização, ou seja, da forma como pretende ser vista no futuro, bem como da sua visão e dos
seus valores, que são a essência ou razão de ser da organização.
B
visualização das relações de causa e efeito entre os objetivos estratégicos da organização e as perspectivas do BSC
(financeira, dos clientes, dos processos internos e do aprendizado).
C
análise do ambiente interno e externo da organização, com a projeção de diferentes cenários para identificação das
estratégias de atuação e ações correspondentes.
D
identificação das forças e fraquezas existentes na organização e dos desafios e oportunidades que a ela se apresentam,
representadas em uma matriz específica na forma de mapa.
E
definição das metas de curto, médio e longo prazo da organização e dos indicadores de desempenho que poderão aferir o
atingimento das mesmas.