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Assinale a alternativa correta no que diz respeito à...
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Q1008002
Teclas de Atalhos
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Assinale a alternativa correta no que diz respeito à qualidade
total.
A
O cliente deve ser tratado como um receptor passivo
dos produtos ou serviços da organização.
B
A organização precisa estar aberta às novas
necessidades dos clientes, sendo prescindível seu
aperfeiçoamento contínuo.
C
Planos, metas e objetivos devem ser de conhecimento
de todos, e não apenas da alta cúpula da organização.
D
A busca da perfeição nas atividades deve ser
incorporada na organização, pois é mais barato corrigir
que prevenir.
E
A organização deve possuir barreiras hierárquicas e
departamentais, de modo a evitar a realização de
mudanças.