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Ao buscar a melhoria na prestação de serviços, pode-se...
Ao buscar a melhoria na prestação de serviços, pode-se estabelecer
como meta o nível máximo de qualidade considerando-se os limites
da própria capacidade organizacional, o que corresponde ao
conceito de
A
qualidade planejada.
B
qualidade total.
C
maximização qualitativa.
D
excelência.
E
qualidade de conformidade.