Seu próximo nível começa aqui
Seu desenvolvimento não pode ter limites. Garanta sua Assinatura Ilimitada e libere uma preparação completa com os melhores professores do Brasil.
A busca da qualidade e excelência nos serviços públicos...
Ano:
2019
Banca:
Fundação Carlos Chagas - FCC
A busca da qualidade e excelência nos serviços públicos envolve a utilização, com as devidas adaptações, de conceitos e teorias consagradas no âmbito privado. Nesse sentido, uma das premissas sustentadas por W. Edwards Deming, estudioso que difundiu o Ciclo de Melhoria Contínua, também denominado PDCA, é
A
que a diversificação de fornecedores aumenta a economicidade e favorece a produtividade.
B
que os orçamentos devem ser aprovados exclusivamente com base na redução de custos.
C
que a melhor qualidade proporciona, no conjunto, custos menores.
D
a importância de slogans e exortações à falha zero na produção de bens e serviços.
E
a necessidade de quotas na linha de produção, com administração por cifras e metas numéricas.