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Combinando as proposições de Feigenbaum e Ishikawa, a gestão da qualidade pode ser vista como
uma atribuição do comitê da qualidade, coordenada e orientada por um diretor de qualidade.
uma responsabilidade de todos, coordenada e orientada por uma gerência de qualidade.
uma atividade de produção, coordenada e orientada pelo responsável da produção.
uma exposição de defeitos e falhas a serem reparados pelos funcionários da produção.
uma exigência dos clientes, coordenada e orientada pela mídia social.