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No ambiente de trabalho o atendimento pelo telefone é um...
No ambiente de trabalho o atendimento pelo telefone é um dos principais canais utilizados com o público externo.
Como se deve atender o telefone?
A
Gritar: “Qual é?”.
B
Gritar: “Quem é?”
C
Falar: “Qual foi? Fala rápido que estou sem tempo”.
D
Atender sempre grosseiramente para desligar mais rápido possível.
E
Falar o nome da instituição e em seguida cumprimentar com bom-dia, boa-tarde ou boa-noite.